विश्व उपभोक्ता अधिकार दिवस (15 मार्च) का इतिहास, महत्व, थीम और अवलोकन

विश्व उपभोक्ता अधिकार दिवस संक्षिप्त तथ्य

विश्व उपभोक्ता अधिकार दिवस का संक्षिप्त विवरण

दुनिया भर में हर साल 15 मार्च को उपभोक्ता के हक की आवाज़ उठाने और उन्हें अपने अधिकारों की सुरक्षा के लिए जागरुक बनाने के लिए "विश्व उपभोक्ता अधिकार दिवस" मनाया जाता है।

विश्व उपभोक्ता अधिकार दिवस का इतिहास

आज से 24 साल पहले 15 मार्च, 1983 में उपभोक्ता अधिकार दिवस मनाने की शुरूआत कंज्यूमर्स इंटरनेशनल नाम की संस्था ने की थी। इसके पीछे मकसद था कि दुनिया भर के सभी उपभोक्ता यह जानें कि बुनियादी जरूरतें पूरी करने के लिए उनके क्या हक हैं। साथ ही सभी देशों की सरकारें उपभोक्ताओं के अधिकारों का ख्याल रखें। गौरतलब है कि 15 मार्च, 1962 को अमेरिकी राष्ट्रपति जॉन.एफ. केनेडी ने सर्वप्रथम उपभोक्ता अधिकारों को परिभाषित किया था।

विश्व उपभोक्ता अधिकार दिवस का उद्देश्य

इस दिवस का उद्देश्य उपभोक्ताओं को उनके अधिकारों एवं जिम्मेदारियों के प्रति जागरूक बनाना है। बाजार में होने वाली ग्राहक जमाखोरी, कालाबाजारी, मिलावटी सामग्री का वितरण, अधि‍क दाम वसूलना, बिना मानक वस्तुओं की बिक्री, ठगी, नाप-तौप में अनियमितता, ग्यारंटी के बाद सर्विस प्रदान नहीं करने के अलावा ग्राहकों के प्रति होने वाले अपराधों को देखते हुए इस दिन जागरूकता अभि‍यान चलाए जाते हैं।

विश्व उपभोक्ता अधिकार दिवस विषय (Theme)

1. वर्ष 2013 में विश्व उपभोक्ता अधिकार दिवस थीम: "अब उपभोक्ता न्याय"
2. वर्ष 2014 में विश्व उपभोक्ता अधिकार दिवस थीम: "हमारे फोन अधिकार को ठीक करें! विषय: उपभोक्ता न्याय!"
3. वर्ष 2015 में विश्व उपभोक्ता अधिकार दिवस थीम: "उपभोक्ताओं को स्वस्थ आहार चुनने में मदद करना"
4. वर्ष 2016 में विश्व उपभोक्ता अधिकार दिवस थीम: "मेनू से एंटीबायोटिक्स"
5. वर्ष 2017 में विश्व उपभोक्ता अधिकार दिवस थीम: "डिजिटल वर्ल्ड कंज्यूमर्स पर भरोसा कर सकते है।"
6. वर्ष 2018 में विश्व उपभोक्ता अधिकार दिवस थीम: "डिजिटल मार्केटप्लेस फेयरर बनाना"
7. वर्ष 2019 में विश्व उपभोक्ता अधिकार दिवस थीम: "स्मार्ट उत्पादों पर भरोसा"
8. वर्ष 2020 में विश्व उपभोक्ता अधिकार दिवस थीम: "स्थायी उपभोक्ता"
9. वर्ष 2021 में विश्व उपभोक्ता अधिकार दिवस थीम: "प्लास्टिक प्रदूषण से निपटना"
10. वर्ष 2022 में विश्व उपभोक्ता अधिकार दिवस थीम: "फेयर डिजिटल फाइनेंस"
11. वर्ष 2023 में विश्व उपभोक्ता अधिकार दिवस थीम: "हरित ऊर्जा संक्रमण के माध्यम से उपभोक्ताओं को सशक्त बनाना"

विश्व उपभोक्ता अधिकार दिवस के बारे में अन्य विवरण

राष्ट्रीय उपभोक्ता दिवस:

भारत में 24 दिसम्बर "राष्ट्रीय उपभोक्ता दिवस" के रूप में मनाया जाता है। सन् 1986 में इसी दिन उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम विधेयक पारित हुआ था। इसके बाद इसअधिनियम में 1991 तथा 1993 में संशोधन किये गए। उपभोक्‍ता संरक्षण अधिनियम को अधिकाधिक कार्यरत और प्रयोजनपूर्ण बनाने के लिए दिसम्‍बर 2002 में एक व्‍यापक संशोधन लाया गया और 15 मार्च 2003 से लागू किया गया।

परिणामस्‍वरूप उपभोक्‍ता संरक्षण नियम, 1987 में भी संशोधन किया गया और 5 मार्च 2004 को अधिसूचित किया गया था। भारत सरकार ने 24 दिसम्बर को राष्‍ट्रीय उपभोक्‍ता दिवस घोषित किया है, क्योंकि भारत के राष्‍ट्रपति ने उसी दिन ऐतिहासिक उपभोक्‍ता संरक्षण अधिनियम, 1986 के अधिनियम को स्वीकारा था। इसके अतिरिक्‍त 15 मार्च को प्रत्‍येक वर्ष विश्‍व उपभोक्‍ता अधिकार दिवस के रूप में मनाया जाता हैं। यह दिन भारतीय ग्राहक आन्दोलन के इतिहास में सुनहरे अक्षरो में लिखा गया है। भारत में यह दिवस पहली बार वर्ष 2000 में मनाया गया।

उपभोक्ताओं के मूल अधिकार:

• बुनियादी जरूरतों को पूरा करने का अधिकार: बुनियादी, आवश्यक वस्तुओं और सेवाओं जैसे: पर्याप्त भोजन, कपड़े, आश्रय, स्वास्थ्य देखभाल, शिक्षा, सार्वजनिक उपयोगिता, जल और स्वच्छता का अधिकार।
• सुरक्षा का अधिकार: उत्पादों, उत्पादन प्रक्रियाओं और सेवाओं से सुरक्षित होने का अधिकार जो स्वास्थ्य या जीवन के लिए हानिकारक है।
• सूचना का अधिकार: ईमानदार विज्ञापन और प्रचार के आधार पर चुनाव करना अधिकार।
• चुनने का अधिकार: संतोषजनक गुणवत्ता के साथ प्रतिस्पर्धी कीमतों पर पेश किए गए उत्पादों और सेवाओं की एक श्रृंखला से चुनने का अधिकार।
• सुनाई देने का अधिकार: उपभोक्ताओं से संबंधित सरकारी नीतियों के बारे में अपनी राय को आवाज देने का अधिकार।
• निवारण का अधिकार: घटिया सामान या असंतोषजनक सेवाओं के लिए मुआवजे के साथ दावों का उचित निपटान प्राप्त करना अधिकार।
• उपभोक्ता शिक्षा का अधिकार: माल और सेवाओं के बारे में आवश्यक ज्ञान और कौशल प्राप्त करना अधिकार।
• एक स्वस्थ पर्यावरण का अधिकार: एक ऐसे वातावरण में रहने और काम करने का अधिकार है जिसमें वर्तमान और भविष्य के पीढ़ियों के लिए कोई खतरा नहीं है।

मार्च माह के महत्वपूर्ण दिवस की सूची - (राष्ट्रीय दिवस एवं अंतराष्ट्रीय दिवस):